ප්ර: මට එය ලැබුණු විට අයිතමය (ය) කැඩී ගියහොත් කුමක් කළ යුතුද?
A:කරුණාකර වහාම අප හා සම්බන්ධ වී දෝෂ සහිත කොටස(ය) පෙන්වන පැහැදිලි ඡායාරූප කිහිපයක් අපට එවා ඇත. අප තහවුරු කළ පසු, අපට අලුත් එකක් නැවත නැව්ගත කිරීමට හෝ සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ගෙවීමට හැකිය.
ප්ර: යමක් මග හැරුණොත්?
A: කරුණාකර වහාම අප හා සම්බන්ධ වී මුල් පැකේජය තබා ගන්න, අපට අයිතමය (ය) යැවීමට අමතක වුවහොත් හෝ ඒවා යම් ස්ථානයක සැඟවී තිබේදැයි අපට හඳුනාගත හැකි පැකේජයේ ඡායාරූප අපට එවමු.
Q: මගේ පැකේජය මට නොලැබුනේ නම්?
A: සාමාන්යයෙන්, බොහෝ පැකේජ ලබා දිය හැක
දින 30ක් ඇතුළත (කරුණාකර ඉහත සංක්රමණ වගුවේ වේලාව බලන්න). බෙදා හැරීමේ කාලය දින 30කට වඩා වැඩි නම්, කරුණාකර අප හා සම්බන්ධ වන්න.
ප්ර: අයිතමය (ය) වැරදි ප්රමාණයකින් පැමිණේ නම් කුමක් කළ යුතුද?
A: කරුණාකර සටහන් කර ගන්න, අපගේ වීදුරු නිෂ්පාදන අතින් සාදන ලද බැවින්, බොං වල උස සහ බර 5 සිට 10% දක්වා දෝෂ තිබිය හැක, එය පිළිගත හැකි අතර "වැරදි ප්රමාණය" ලෙස සැලකිය නොහැක.
පහත තත්ත්වය "වැරදි ප්රමාණය" ලෙස සැලකිය හැක.
පහත දැක්වෙන තත්ත්වය "වැරදි වර්ණය" ලෙස සැලකිය හැකිය:
A.අපි චීනයේ ප්රධාන භූමිය මත පදනම් වූ බැවින්, අපගේ වැඩ කරන කාලය සඳුදා සිට සිකුරාදා දක්වා 9:00-17:00(GMT+8) වන අතර, ඔබේ පණිවිඩයට පැය 24ක් ඇතුළත පිළිතුරු දෙනු ඇත (චීන නිවාඩු සහ සති අන්ත හැර).